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国家公共服务管理署 · 标准、排期与质量公开总账

公共服务标准与质量

每个公开报告都绑定经独立批准的责任期次;迟报、缺报、延期、取消和更正不会覆盖原始历史。

我的服务投诉
现行标准2
公开期次7
现行报告3
迟报 / 缺报2
报告更正1
样本抑制6
标准、机构、地域、履责状态与报告期间

质量总账筛选

PSQ-CIVIL-MARRIAGE-CAPITAL · V1

京师婚姻登记窗口公共服务标准

冻结婚姻登记窗口的受理、回应、答复、预约、排队、会办与整改时限,并公开聚合质量结果。

1578-06-24 生效
责任机构国家人口与民事登记署
监督机构国家公共服务署
受理目标
5 分钟
首次回应
10 分钟
正式答复
20 分钟
预约窗口
14 日
排队目标
30 分钟
会办目标
10 分钟
整改目标
7 日

无障碍承诺

提供无障碍入口、低位柜台、人工协助和预约需求确认;具体个人需求仅在授权链内可见。

投诉与复核

登录国家门户,在我的公众事项中选择本人预约并提交服务质量投诉。

正式答复送达后,可由本人申请独立复核;复核可要求形成逐项整改计划。
批准排期 · 时效结论 · 更正沿革

报告期次责任总账

3 个期次
PSP-1578-CIVIL-0830 · 国家人口与民事登记署 · 京师

婚姻登记窗口下一报告期次

下一期次将在统计结束后按同一批准标准重算并公开质量指标。

尚在统计期
统计期间
1578-06-241578-06-24
公开期限
1578-06-24 09:45
期次状态
SCHEDULED
首次履责
尚未履责
质量报告尚未批准公开排期责任、公开期限和后续履责结果继续保留。
期次修订与公开事件

V1 · INITIAL下一期次将在统计结束后按同一批准标准重算并公开质量指标。期限 1578-06-24 09:45

REPORTING_PERIOD_SCHEDULED公共服务质量报告期次已经批准排期

PSP-A8C6D1C711E5038D · 国家人口与民事登记署 · 京师

历史质量报告期次 PSQ-1578-CIVIL-0624

婚姻登记窗口三项投诉样本中,按时受理、首次回应和正式答复均有两项达标;预约窗口可用性为三分之一,其他指标因样本不足不公开比例。

按期履责
统计期间
1578-06-241578-06-24
公开期限
1578-06-24 07:59
期次状态
FULFILLED
首次履责
1578-06-24 07:59
PSQ-1578-CIVIL-0624-C1 · 现行报告

1578-06-241578-06-24

国家人口与民事登记署

更正理由:更正首版结论中对预约可用性分母的文字表述;指标数值由同一冻结事实重新计算,原报告继续作为被替代版本公开。

替代 PSQ-1578-CIVIL-0624

更正后的公开结论确认:三项投诉样本的受理、首次回应与正式答复均为三分之二按时;三个预约窗口中一个保持可预约,其余低样本指标继续抑制。

按时受理率66.67%公开样本 3PSQ-1578-CIVIL-0500:本期新增可用
首次实质回应按时率66.67%公开样本 3PSQ-1578-CIVIL-0500:本期新增可用
正式答复按时率66.67%公开样本 3PSQ-1578-CIVIL-0500:本期新增可用
标准窗口内可预约率33.33%公开样本 3PSQ-1578-CIVIL-0500 -33.34 个百分点
排队目标达成率样本不足低于公开阈值PSQ-1578-CIVIL-0500:本期样本抑制
必要会办按时完成率样本不足低于公开阈值PSQ-1578-CIVIL-0500:本期样本抑制
整改行动独立核验率样本不足低于公开阈值PSQ-1578-CIVIL-0500:本期样本抑制
公开统计方法

按批准期次、确切服务标准版本、本人预约、案件事件、正式答复、必要会办和整改核验事实确定性计算;不足三项的指标只显示样本不足。

批准公开于 1578-06-24 07:59
查看 1 份被替代报告
PSQ-1578-CIVIL-0624 · 历史报告

1578-06-241578-06-24

已被更正替代
已由 PSQ-1578-CIVIL-0624-C1 替代

婚姻登记窗口三项投诉样本中,按时受理、首次回应和正式答复均有两项达标;预约窗口可用性为三分之一,其他指标因样本不足不公开比例。

按时受理率66.67%公开样本 3PSQ-1578-CIVIL-0500:本期新增可用
首次实质回应按时率66.67%公开样本 3PSQ-1578-CIVIL-0500:本期新增可用
正式答复按时率66.67%公开样本 3PSQ-1578-CIVIL-0500:本期新增可用
标准窗口内可预约率33.33%公开样本 3PSQ-1578-CIVIL-0500 -33.34 个百分点
排队目标达成率样本不足低于公开阈值PSQ-1578-CIVIL-0500:本期样本抑制
必要会办按时完成率样本不足低于公开阈值PSQ-1578-CIVIL-0500:本期样本抑制
整改行动独立核验率样本不足低于公开阈值PSQ-1578-CIVIL-0500:本期样本抑制
公开统计方法

按冻结的服务标准版本、本人预约、案件事件、正式答复、必要会办和整改核验事实确定性计算;不足三项的指标只显示样本不足。

批准公开于 1578-06-24 07:59
期次修订与公开事件

V1 · INITIAL婚姻登记窗口三项投诉样本中,按时受理、首次回应和正式答复均有两项达标;预约窗口可用性为三分之一,其他指标因样本不足不公开比例。期限 1578-06-24 07:59

REPORTING_PERIOD_SCHEDULED既有公共服务质量报告已经回填为批准期次

PERFORMANCE_REPORT_CORRECTED公共服务质量更正报告已经批准公开

PERFORMANCE_REPORT_SUPERSEDED原公共服务质量报告已经由批准更正替代

PSP-1578-CIVIL-0500 · 国家人口与民事登记署 · 京师

婚姻登记窗口早班历史期次

公开早班预约窗口可用性基线,用于与后续期次进行同口径比较。

按期履责
统计期间
1578-06-241578-06-24
公开期限
1578-06-24 06:10
期次状态
FULFILLED
首次履责
1578-06-24 06:08
PSQ-1578-CIVIL-0500 · 现行报告

1578-06-241578-06-24

国家人口与民事登记署

三个早班预约窗口中有两个保持可预约,形成后续期次同口径比较基线;其余指标在本期无有效来源。

按时受理率暂无可用数据无有效来源首个可比较期次
首次实质回应按时率暂无可用数据无有效来源首个可比较期次
正式答复按时率暂无可用数据无有效来源首个可比较期次
标准窗口内可预约率66.67%公开样本 3首个可比较期次
排队目标达成率暂无可用数据无有效来源首个可比较期次
必要会办按时完成率暂无可用数据无有效来源首个可比较期次
整改行动独立核验率暂无可用数据无有效来源首个可比较期次
公开统计方法

按批准期次、确切服务标准版本、本人预约、案件事件、正式答复、必要会办和整改核验事实确定性计算;不足三项的指标只显示样本不足。

批准公开于 1578-06-24 06:08
期次修订与公开事件

V1 · INITIAL公开早班预约窗口可用性基线,用于与后续期次进行同口径比较。期限 1578-06-24 06:10

REPORTING_PERIOD_SCHEDULED公共服务质量报告期次已经批准排期

PERFORMANCE_REPORT_PUBLISHED公共服务质量报告已经批准公开

本人同意 · 单独批准

匿名整改摘要

REMEDY-1578-CIVIL-01

补齐低位柜台引导确认与跨机构现场交接回执,并以独立核验确认执行结果。

  • 窗口启用低位柜台引导确认清单,并在签到后向当事人确认协助安排。VERIFIED · 1578-06-24
  • 跨机构现场交接增加双向确认回执,明确已接收协助要求及承办岗位。VERIFIED · 1578-06-24
PSQ-IMM-SKILLED-INTERVIEW · V1

技术居留面谈公共服务标准

冻结技术居留面谈的预约可用性、口译协助、首次回应、正式答复与跨机构会办责任。

1578-06-24 生效
责任机构国家移民局
监督机构国家公共服务署
受理目标
30 分钟
首次回应
2 小时
正式答复
1 日
预约窗口
30 日
排队目标
45 分钟
会办目标
6 小时
整改目标
14 日

无障碍承诺

支持无障碍通行、协助终端和事先登记的口译安排;受保护需求不进入公共报告。

投诉与复核

登录国家门户,关联本人技术居留面谈预约后提交服务质量投诉。

对正式答复有异议时,可通过公众事项账户申请独立复核。
批准排期 · 时效结论 · 更正沿革

报告期次责任总账

4 个期次
PSP-1578-IMM-CANCELED · 国家移民局 · 京师

技术居留面谈取消期次

该短期次与已批准延期汇总重复,经独立批准取消并保留原计划。

批准取消
统计期间
1578-06-241578-06-24
公开期限
1578-06-24 07:45
期次状态
CANCELED
首次履责
尚未履责

本期与同服务已批准的延期汇总重复,取消单独报送以避免双重统计。

本期次已经批准取消原排期和取消修订仍保留在沿革中。
期次修订与公开事件

V1 · INITIAL本期原计划形成单独的技术居留面谈质量汇总。期限 1578-06-24 07:45

V2 · CANCEL本期与同服务已批准的延期汇总重复,取消单独报送以避免双重统计。期限 1578-06-24 07:45

REPORTING_PERIOD_SCHEDULED公共服务质量报告期次已经批准排期

REPORTING_PERIOD_CANCELED公共服务质量报告期次已经批准取消

PSP-1578-IMM-POSTPONED · 国家移民局 · 京师

技术居留面谈延期公开期次

因权威预约汇总延迟,本期公开期限经独立批准延后至九时。

批准延期
统计期间
1578-06-241578-06-24
公开期限
1578-06-24 09:00
期次状态
POSTPONED
首次履责
尚未履责

预约汇总批次尚未完成一致性核对,监督机构批准延期但不改变统计期间。

质量报告尚未批准公开排期责任、公开期限和后续履责结果继续保留。
期次修订与公开事件

V1 · INITIAL本期原定在统计结束后十五分钟内公开质量汇总。期限 1578-06-24 07:15

V2 · POSTPONE预约汇总批次尚未完成一致性核对,监督机构批准延期但不改变统计期间。期限 1578-06-24 09:00

REPORTING_PERIOD_SCHEDULED公共服务质量报告期次已经批准排期

REPORTING_PERIOD_POSTPONED公共服务质量报告期次已经批准延期

PSP-1578-IMM-LATE · 国家移民局 · 京师

技术居留面谈迟报履责期次

本期报告在期限后完成批准,迟报事实不会因后续履责而删除。

迟报履责
统计期间
1578-06-241578-06-24
公开期限
1578-06-24 04:15
期次状态
FULFILLED
首次履责
1578-06-24 04:45
PSQ-1578-IMM-LATE · 现行报告

1578-06-241578-06-24

国家移民局

本期没有达到公开阈值的有效来源,七项指标均不公布比例;报告在原期限后完成批准并保留迟报结论。

按时受理率暂无可用数据无有效来源首个可比较期次
首次实质回应按时率暂无可用数据无有效来源首个可比较期次
正式答复按时率暂无可用数据无有效来源首个可比较期次
标准窗口内可预约率暂无可用数据无有效来源首个可比较期次
排队目标达成率暂无可用数据无有效来源首个可比较期次
必要会办按时完成率暂无可用数据无有效来源首个可比较期次
整改行动独立核验率暂无可用数据无有效来源首个可比较期次
公开统计方法

按批准期次、确切服务标准版本、本人预约、案件事件、正式答复、必要会办和整改核验事实确定性计算;不足三项的指标只显示样本不足。

批准公开于 1578-06-24 04:45
期次修订与公开事件

V1 · INITIAL本期报告在期限后完成批准,迟报事实不会因后续履责而删除。期限 1578-06-24 04:15

REPORTING_PERIOD_SCHEDULED公共服务质量报告期次已经批准排期

PERFORMANCE_REPORT_PUBLISHED公共服务质量报告已经批准公开

PSP-1578-IMM-MISSING · 国家移民局 · 京师

技术居留面谈缺报期次

本期应公开技术居留面谈服务质量汇总。

确认缺报
统计期间
1578-06-241578-06-24
公开期限
1578-06-24 03:15
期次状态
MISSING
首次履责
尚未履责

公开期限届满后仍无经技术复核和独立批准的质量报告,监督机构已登记缺报。

本期次没有现行报告排期责任、公开期限和后续履责结果继续保留。
期次修订与公开事件

V1 · INITIAL本期应公开技术居留面谈服务质量汇总。期限 1578-06-24 03:15

REPORTING_PERIOD_SCHEDULED公共服务质量报告期次已经批准排期

REPORTING_PERIOD_MISSING公共服务质量报告期次已经登记缺报

公共总账只显示现行批准标准、已批准报告期次、公开聚合报告及其更正沿革,以及经本人同意后单独批准的匿名整改摘要;投诉正文、预约人、受保护需求、协办说明、原始计数和报告底稿不会公开。

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