大明国家市场监督署
京师民生配送月契消费者权益调查决定

案号：MKT-INV-1578-0001

经核对现行公开要约、价格与强制费用展示记录、取消与退款流程记录，认定经营要约虽列出最终总价，但费用展示顺序和取消办理路径未在全部接触点稳定履行公开承诺。

经营者应当完成以下整改：
一、在网站、柜面和确认页面统一展示基础价、强制费用与最终总价。
二、提供在线和柜面两条取消路径，不要求消费者重复陈述取消理由。
三、建立退款受理、计算与完成时限登记，并接受逐项独立核验。

本决定不公开投诉人、订单、付款资料、联系方式、商业秘密或内部调查策略。整改承诺、行动完成报告和监管核验另行登记并公开必要摘要。